Contrato de Prestación de Servicios

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1. Objeto

Azientto se obliga a poner a disposición del usuario una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión contable y tributaria de empresas en Colombia, incluyendo emisión de documentos electrónicos ante la DIAN a través del proveedor tecnológico autorizado.

No se presta asesoría contable, tributaria ni legal; la plataforma es una herramienta de apoyo operativo y su uso no reemplaza el criterio del contador público o asesor tributario del usuario.

2. Alcance del servicio

• Registro de operaciones contables, emisión de facturas electrónicas, notas crédito/débito, documentos soporte y nómina electrónica.
• Cálculos automáticos de impuestos, retenciones y liquidación de nómina conforme a la normativa vigente al momento de la emisión.
• Generación de reportes y formatos tributarios (F110, F300, exógena) en modalidad de borrador — la presentación oficial es responsabilidad del usuario.
• Soporte técnico por correo electrónico en horario hábil.

3. Exclusiones

• No incluye asesoría tributaria ni contable personalizada.
• No incluye representación ante la DIAN u otras autoridades.
• No incluye auditoría externa.
• Actualizaciones normativas se realizan bajo principio de mejores esfuerzos — es responsabilidad del usuario validar que los parámetros vigentes estén aplicados.

4. Obligaciones del usuario

• Pagar el valor de la suscripción en los términos acordados.
• Ingresar información veraz y mantenerla actualizada.
• Verificar los cálculos antes de presentar declaraciones oficiales.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Cumplir con la normativa aplicable a su actividad económica.

5. Disponibilidad del servicio

Azientto se compromete a mantener el servicio disponible bajo un SLA objetivo del 99% mensual, con ventanas de mantenimiento programadas notificadas con al menos 48 horas de anticipación. Quedan excluidas las interrupciones por fuerza mayor, caso fortuito o atribuibles al proveedor DIAN o la infraestructura de red pública.

6. Propiedad de los datos

Los datos ingresados por el usuario son de su exclusiva propiedad. El usuario puede exportar sus datos en cualquier momento mientras la cuenta esté activa. Al terminar el contrato, el usuario dispone de 30 días para descargar su información en formato legible (Excel / PDF); transcurrido ese plazo, los datos se conservan únicamente por el tiempo exigido por la normativa fiscal.

7. Precio, facturación y terminación

Los precios se publican en la plataforma y pueden actualizarse con notificación previa de 30 días. El usuario puede cancelar en cualquier momento sin penalidad; el cobro es proporcional al período utilizado.

8. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Azientto ante el usuario, por cualquier causa, se limita al valor pagado por el usuario durante los últimos 12 meses. Esta limitación no aplica para daños causados por dolo o culpa grave, en los términos del Código Civil colombiano.

9. Confidencialidad

Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso con ocasión de la relación contractual durante la vigencia y por 3 años después de su terminación.

10. Ley aplicable y resolución de controversias

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se resolverán en primera instancia mediante negociación directa; de persistir, se someterán a los jueces competentes de [CIUDAD A DEFINIR].