Política de Tratamiento de Datos Personales

Versión 2.1 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) · Última actualización: 6 de noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Aziendale S.A.S., NIT 901.846.130-9, que opera el software Azientto.
Domicilio: Envigado, Antioquia (Colombia).
Dirección: Carrera 24 D # 39 C Sur 91, Envigado, Antioquia.
Correo para consultas y reclamos: herramientascontables31@gmail.com.

2. Responsable o encargado: depende del dato

Datos de quien usa Azientto (nombre, correo, contraseña, accesos, pagos de la suscripción): Aziendale es responsable.

Datos de los terceros que carga cada empresa (clientes, proveedores, empleados): la empresa usuaria es la responsable frente a esas personas y Aziendale es su encargado. La empresa declara que cuenta con la autorización de sus titulares (artículo 9 de la Ley 1581 de 2012) y que les informó para qué usa sus datos. Aziendale trata esos datos solo para prestarle el servicio a la empresa y siguiendo sus instrucciones; esta política y los Términos y Condiciones hacen las veces del contrato de transmisión del artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015.

3. Finalidades

Usuarios: crear y administrar la cuenta; prestar el servicio; enviar los correos del servicio (recuperar la contraseña, vencimientos tributarios, correos programados); cobrar la suscripción; dar soporte; proteger las cuentas (bitácora de cambios con IP y navegador, límite de intentos de inicio de sesión); mejorar el asistente con las respuestas que el usuario califica; cumplir obligaciones legales.
Terceros de la empresa: llevar la contabilidad, la facturación y la nómina electrónica, la cartera, la cobranza, el inventario y los reportes tributarios; emitir documentos electrónicos ante la DIAN por medio del proveedor tecnológico; enviar por correo los documentos que la empresa ordene.

El soporte de Azientto puede entrar a la información de una empresa solo para dar soporte o corregir problemas. Cada ingreso se avisa a los administradores de la empresa, queda registrado en su bitácora y vence solo en pocas horas; el cliente puede terminarlo cuando quiera. Vaciar, restaurar un respaldo o eliminar la empresa solo se hace si el administrador lo aprueba en cada caso.

El detalle de qué datos se tratan, qué se lee solo en el navegador y qué sale a cada proveedor está en la Política de Privacidad.

4. Autorización

Al crear la cuenta, también cuando llega por una invitación a una empresa, el usuario marca la casilla con la que acepta los términos y autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades de esta política. Sin esa casilla no se crea la cuenta.

5. Datos sensibles y de menores de edad

Azientto no pide datos sensibles. Para liquidar la nómina registra novedades como incapacidades y licencias (días y valores, sin diagnóstico), que pueden revelar datos relativos a la salud. Esa información la trata la empresa empleadora como responsable, solo para la nómina y con la autorización de sus trabajadores (artículo 6 de la Ley 1581 de 2012). Nadie está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.

El servicio está dirigido a empresas y profesionales. Si una empresa registra datos de un trabajador menor de edad, responde por tratarlos con respeto de sus derechos prevalentes (artículo 7 de la Ley 1581 de 2012).

6. Transmisión internacional

La aplicación, la base de datos y el envío de correos funcionan en Estados Unidos (Vercel, Neon y Resend), y, solo si la empresa enciende la IA, también procesa allá Anthropic. Es transmisión a encargados, no transferencia a otros responsables. Estados Unidos figura entre los países con nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio (Circular Externa 005 de 2017). La lista completa de encargados está en la Política de Privacidad.

7. Derechos del titular

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Pedir prueba de la autorización que dio.
Ser informado del uso que se les ha dado.
Revocar la autorización o pedir la supresión, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratis a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar la consulta o el reclamo ante nosotros (artículo 16 de la Ley 1581 de 2012).

Pueden ejercerlos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, acreditando su calidad.

8. Si eres cliente, proveedor o empleado de una empresa que usa Azientto

Tus datos los administra esa empresa: dirige tu solicitud primero a ella. Si nos escribes a nosotros, le trasladamos tu solicitud a la empresa a más tardar en dos días hábiles y te avisamos.

9. Cómo presentar una consulta o un reclamo

Escribe a herramientascontables31@gmail.com con tu nombre, tu número de identificación, lo que pides y una dirección o correo para responderte.

Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo diez días hábiles. Si no alcanzamos, te decimos por qué y la nueva fecha, que no pasará de cinco días hábiles más (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012).
Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar): incluye la descripción de los hechos y los documentos que quieras hacer valer. Si falta algo, te lo pedimos dentro de los cinco días siguientes; si pasan dos meses sin que lo completes, se entiende que desististe. En máximo dos días hábiles marcamos el dato como «reclamo en trámite». Respondemos en máximo quince días hábiles; si no alcanzamos, te decimos por qué y la nueva fecha, que no pasará de ocho días hábiles más (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012).

La supresión no procede sobre los documentos que deben conservarse por obligación legal, como los que tienen efectos fiscales.

10. Vigencia

Esta política rige desde el 6 de noviembre de 2026 (versión 2.1, que aclara el acceso del soporte). Las bases de datos se mantienen mientras Aziendale preste el servicio y, después, por el tiempo de conservación que exija la ley. Si la cambiamos de forma sustancial, lo avisaremos por correo electrónico o en la aplicación antes de aplicar el cambio, con al menos quince días hábiles de anticipación; si el cambio toca las finalidades, pediremos una nueva autorización.